İptal ve İade Koşulları

1. Genel Hükümler

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, tüketicilerin cayma hakkı korunmaktadır.

  • Ancak sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürün grupları, mevzuat kapsamında cayma hakkı dışında bırakılmıştır.

2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

  • Kişiye özel hazırlanan ürünler (numaralı gözlük camı, reçeteye göre üretilmiş lensler vb.)

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan ürünler (kontakt lensler vb.)

  • Hijyen nedeniyle iade edilemeyecek ürünler arasında optik lensler ve kişisel kullanım ürünleri yer almaktadır.

3. Güneş Gözlükleri ve Çerçeveler

  • Güneş gözlüğü ve gözlük çerçeveleri, orijinal ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla 14 gün içinde iade edilebilir.

  • Ancak müşterinin keyfi beğenmemesi cayma hakkı kapsamında değildir. Ürünün iade edilebilmesi için ayıplı mal (örn. çizik, kırık, üretim hatası) olması gerekir.

  • Ürün ayıplı çıktığında, tüketici iade veya değişim hakkına sahiptir.

4. Ayıplı Mal ve Değişim

  • Satın alınan ürün ayıplı ise tüketici, 6502 sayılı kanuna göre bedel iadesi, ücretsiz onarım veya ürün değişimi talep edebilir.

  • Ayıp, ürün tesliminden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkarsa, ayıbın teslim anında var olduğu kabul edilir.

5. İptal ve İade Süreci

  • Sipariş kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

  • Kargoya verilmiş siparişler için cayma hakkı yalnızca yukarıdaki şartlar çerçevesinde kullanılabilir.

  • İade talebi onaylandığında, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.

6. Yasal Dayanak

Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.

Özetle:

  • Numaralı cam ve lenslerde iade yok (kişiye özel ve sağlık ürünleri).

  • Güneş gözlüğü iade edilebilir ama sadece kullanılmamış ve ayıplı çıkarsa.

  • Keyfi beğenmeme iade sebebi değildir.